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Bernd Stauss

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  1. Wenn Thomas Mann Ihr Kunde Wäre: Lektionen für Servicemanager (German Edition)ab 19,99 €
  2. Effective Complaint Management: The Business Case for Customer Satisfaction (Management for Professionals)ab 87,21 €
  3. Beschwerdemanagement: Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppeab 48,49 €