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Grundlagen des CRM: Konzepte und Gestaltung
Binding : Taschenbuch, Edition : 2., überarb. u. erw. Aufl. 2006, Label : Gabler Verlag, Publisher : Gabler Verlag, medium : Taschenbuch, numberOfPages : 664, publicationDate : 2006-02-13, publishers : Hajo Hippner, Wilde, Klaus D., languages : german, ISBN : 3409225188
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